WISH

wish

tienda de ropa  on line

http://www.ohmygeek.net/2014/05/08/wish-shopping-made-fun-app/

HISTORIA

Se trata de una App que permite comprar productos chinos Durante el 2010, Peter Szulczewski y Danny Zhang (ambos graduados de la Universidad de Waterloo) después de trabajar en google deciden crear esta aplicación  sabiendo que el futuro estaba en el comercio electrónico desde móviles, en el 2013 crean una aplicación cuya finalidad era hacer de wish-list con imágenes de productos que podrían interesarles a sus usuarios, dando nacimiento a Wish.

Wish comenzó a hacer negocio directamente con los vendedores chinos haciéndoles ver cuántos clientes obtenían a través de ellos, por lo que les convenía invertir en la app, y así fue. Wish se estableció como una app de comercio electrónico donde la mayoría de sus productos eran chinos, su mayor fortaleza y su mayor debilidad: precios ridículamente bajos, pero con tiempos de entrega de hasta tres semanas.

Para mantenerse en el negocio, Wish obtiene el 15% de cada compra, y aunque no suena a una gran cantidad considerando que por lo general sus productos oscilan entre 1 y 50 dólares, sus ventas han hecho que varios inversores volteen a verlos y les inyecten capital (600 millones de dólares) para seguir el buen camino en el que se encuentran.

¿Qué es Wish?

Wish, es una novedosa plataforma de compras por Internet que distribuye todos sus productos alrededor del mundo en más de 80 países. Lo que la hace diferente de otras es su particular interfaz, similar a una red social de compras. Si deseas comprar o si estas analizando hacerlo, te ofrecemos esta guía que te seguramente te servirá  (García, 2013)

Tipo de productos

Ofrece una gran variedad de productos como: Zapatos, Carteras y bolsos, Blusas, Ropa interior, Accesorios, Relojes, Accesorios de teléfono, Decoración de hogar, Aparatos electrónicos, Bebes y niños Pasatiempos.

PROCESO DE POST VENTA

Pues una compra internacional puede demorar hasta 90 días en llegar si esto sucede y tienes problemas con la compra que realizaste en Wish puedes solicitar tu reembolso. es necesario que lo solicites a Wish directamente se ocuparán de evaluar si tienes derecho a un reembolso, y en caso de que éste sea autorizado, EBANX se encargará de hacértelo llegar. 

Compras realizadas con tarjeta de crédito, el reembolso es realizado directamente en tu cuenta como un valor a favor. 

¿Cómo Comprar En Wish?

Para poder visualizar los productos de Wish será necesario contar con una cuenta o registrarse por primera vez. Ingresa a Wish en tu navegador y llena los campos correspondientes.

Al terminar de rellenar los campos deberás ingresar tu fecha de nacimiento, esto influye mucho en que productos veras en primera instancia.

Ahora es tiempo de navegar y encontrar lo que a estabas buscando. Wish tiene un amplio catálogo de artículos, usa su buscador y navega en todos ellos.

 

Cuando ya hayas elegido el artículo que deseas comprar; haz clic en él, espera un momento y selecciona el color o la cantidad. Después haz clic en el botón Comprar.

Al hacer esto, el producto se agregara a tu carrito de compras, ahí podrás agregar todos los artículos que quieres comprar.

Para terminar de comprar deberes hacer clic en el botón Realizar Pago para comenzar con un nuevo proceso, donde se te pedirán más datos personales, que servirán para hacer la entrega.

Además de solicitar el pago correspondiente. Si tu compra fue exitosa, este se convertirá en un pedido el cual también tiene su tiempo de procesamiento.

FORMAS DE PAGO

Para comprar en Wish sin tarjeta de crédito agrega dólares a PayPal. Registra tus datos y cuenta bancaria, luego deberás vincular tu cuenta Multicaja con PayPal.

Transfiere a la cuenta bancaria de Multicaja.

Compra con la seguridad que te entrega PayPal.

Wish (y cualquiera de sus aplicaciones) es afiliado a los métodos de pago de EBANX, para que nosotros cuidemos de tus pagos puedes elegir pagar vía OXXO, con tarjeta de crédito o con la tarjeta de débito.

Una cosa importante: si compras en estas apps, no importa en cual, con tu tarjeta de crédito o débito, en tu estado de cuenta aparecerá EBANX+WISH.  Así que si compraste en Mama por ejemplo, no te asustes al ver EBANX+WISH, ahora ya sabes que estamos hablando de lo mismo.

• Google Wallet
• PayPal
• Tarjetas de débito: Visa o MasterCard

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Cirrus y Maestro.

Proceso de pago

Bien, procedemos a pinchar donde dice Comprar, se nos abrirá una ventana donde podemos proceder a pagar por tarjeta de crédito o por PayPal, siempre a consejo PayPal

Bien, si queremos pagar por tarjeta le damos a realizar pago y rellenamos los datos que nos piden, nombre, dirección, número de teléfono.

Pago con tarjeta

Le damos a continuar y nos aparece los datos para poner de nuestra tarjeta de crédito, los rellenamos y le damos donde dice, Revisar pedido, le damos y ya te has comprado un artículo de los Chinorris. Si queremos pagar por PayPal, veis que debajo pone, PayPal, marcamos la casilla y seguimos los pasos.

LOGÍSTICA

Gracias a que Wish recibía una orden y la entregaba directamente con el fabricante, este se encarga del envío del mismo, cortando cualquier intermediario, logrando así un costo bajo a cambio de un tiempo de espera largo.

¿Es seguro comprar en wish?

Claro, si de algo estoy segura es que no es un sitio que suele estafar a sus clientes. La única desventaja que encontramos en esta tienda es su manera de enviar sus productos, ya que muchos de ellos no cuentan con números de seguimiento, por lo cual en algunas ocasiones pueden tardar hasta meses en llegar o perderse en circunstancias extremas.

Con respecto a sus formas de pago, la mayoría de ellos están protegidos por la misma tienda, así que, si aún no recibes lo que compraste, contáctalos, es muy probable que aprueben tu reembolso. 

¿Cuánto tarda el envío?

Al ser una tienda internacional, el tiempo de espera no es exacto, ya que depende de varios factores. No te desesperes si aún no lo recibes, recuerda que sus envíos provienen en mayor parte de Asia y son manejados de manera regular y no express. Para Latino América suele tardar varias semanas, mientras que para gran parte de Europa el tiempo se estima en solo pocas semanas.

¿Cómo funciona la política de devolución?

Para comenzar una devolución, el botón a continuación te dirigirá a tu página de Historial de Pedidos. De allí, simplemente elige los artículos relevantes y haz clic en ‘Servicio al cliente’ para hablar directamente con nuestro equipo de representantes.

Ver Historial de pedidos

Puedes devolver cualquier pedido dentro de 30 días de la entrega.

Nuestro equipo del servicio al cliente se esfuerza mucho para contestar todas las solicitudes dentro de 72 horas o menos. ¡Siempre estamos disponibles para ayudarte!

Una vez que un pedido haya sido realizado, si cambias de parecer, puedes cancelarlo dentro del Historial de Pedidos antes de que se envíe.

Después de que un artículo se ha enviado, si no estás satisfecho/a por cualquier razón, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros por cualquier razón.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan a la forma de pago utilizada previamente. Normalmente puedes esperar que tu proveedor de pagos te acredite tu reembolso dentro de 14 días hábiles. Si tienes dificultades al localizar tu reembolso, recomendamos que contactes a tu proveedor de pagos para mayor asistencia.

Reembolsos para los pagos en efectivo se acreditan en la forma de una tarjeta de regalo. Por favor ten en cuenta: Para pagos en OXXO o Boleto, tu reembolso será emitido por Ebanx.

Todas las tarjetas de regalo son válidas para un solo uso. Lamentablemente no podemos acreditar las tarjetas de regalo a tu cuenta una vez que hayan sido utilizadas.

Wish no proporciona un reembolso por los costos relacionados con los envíos de devolución, cobros de aduana, impuestos, tarifas postales o cualquier coste asociado al IVA.

¿Cómo se aplican mis promociones?

El saldo y la fecha de vencimiento de una tarjeta de regalo de Wish se pueden ver en la sección de Recompensas en tu cuenta. Se aplicará al costo de tu próximo pedido automáticamente para todos los pedidos elegibles.

Las tarjetas de regalo de Wish no se pueden aplicar a los costos de envío. Las tarjetas de regalo se expiran a la media noche de la fecha de vencimiento.

Las promociones son ofertas de tiempo limitado y son válidas según las condiciones de la oferta. No se pueden volver a emitir las promociones una vez que se hayan vencido.

PUBLICIDAD

Parte del éxito es debido a sus anuncios en esta red social y en su hermana menor, Instagram, los cuales son bien colocados y lo suficientemente atractivos como para enganchar y atraer nuevos y recurrentes clientes, de forma que obtengan un flujo de ventas continuo.

Además, no hay que dejar de lado que se trata de una app enfocada principalmente al mercado móvil, por lo que en lugar de tener una página web en el papel principal y una app como actor secundario, aprovechar la portabilidad e inmediatez de un smartphone se vuelve otra ventaja. (Dairox, 2016)

MERCADO

Hasta el momento se han registrado 100 millones de cuentas gratuitas, el triple que el pasado junio. Actualmente, la app ofrece casi 40 millones de artículos de unos 100.000 vendedores.

Como EBay, Wish es un mercado donde son los vendedores los que gestionan el envío, lo que implica que no posee un inventario y sus gastos generales son menores. Cobra una comisión del 15% sobre cada venta. Los ejecutivos de Wish aseguran que su mercado tiene una ventaja sobre algunas plataformas rivales.

Wish está experimentando con almacenes en EEUU, Europa y China que albergan un inventario limitado para reducir los plazos de envío.

Bibliografía

Dairox. (10 de 03 de 2016). xataka. Obtenido de xataka: https://www.xataka.com.mx/aplicaciones-para-smartphones/wish-la-app-que-se-ha-convertido-en-el-fenomeno-de-compras-por-internet.

https://www.wish.com/?category=tag_53e9157121a8633c567eb0cf

http://www.esvivir.com/noticia/980/wish-una-nueva-forma-de-comprar

http://ecuaconsultas.com/comprar-desde-ecuador-wish-envios-gratis